Bad Debt Expense

Bad Debt Expense is de enige KPI die je nodig hebt

Steven kennis Leave a Comment

Een creditmanager moet ervoor zorgen dat de kosten voor ‘Bad Debt’ onder controle blijven. De ‘Bad Debt Expense’-ratio (BDE) geeft weer hoe hoog die kosten zijn in verhouding tot de facturatie. Maar hoe bepaal je de BDE eigenlijk? En hoe maak je er een goede KPI van?Eenvoudig starten: de tellerWe beginnen met de juiste berekening van de ‘Bad Debt Expense’ …

Sociaal incasso

Sociaal incasso: mythe of realiteit?

Steven kennis, nieuws Leave a Comment

Vorig jaar kwam ik op de creditexpo in Nederland Jeroen van Amerongen van Faircasso tegen. Hij vertelde mij dat Faircasso op een sociale manier incasseert omdat ze werken vanuit een stichting en de ‘winst’ die ze maken herinvesteren in het proces door debiteuren minder snel gerechtelijk aan te pakken. Bovendien worden debiteuren geholpen om terug schuldenvrij te worden. Ondertussen bestaat ...
Pot Pourri I is een gemiste kans

Pot Pourri I: een wet met een geurtje

Steven kennis Leave a Comment

Vorig jaar is de wet Pot Pourri I ingevoerd. Eigenlijk is dit niet meer dan de omzetting van Europese wetgeving in een Belgische variant. Binnen Europa kan je immers onbetwiste facturen innen zonder tussenkomst van de rechtbank indien beide partijen zich in een andere lidstaat bevinden. De Belgische wet is van toepassing op een beperkte doelgroep, nl. onbetwiste vorderingen tussen ...
Welke rollen bestaan er binnen creditmanagement

Rollen binnen creditmanagement

Steven kennis Leave a Comment

Creditmanagement is volop in beweging. Misschien is dit een goed moment om de verschillende rollen eens tegen het licht te houden en helderheid te scheppen wat betreft de inhoud. Wat zou de belangrijkste inhoud van elke rol moeten zijn? Even scherpstellen: rollen versus functies Wat ik hieronder ga beschrijven, zijn rollen, geen functies. Een functie is een pakket aan taken ...
5 criteria voor het correct vergelijken van een incassopartner

5 criteria om je incassopartner te evalueren

Steven kennis Leave a Comment

Elke organisatie wordt op het einde van de rit geconfronteerd met klanten die niet kunnen betalen. Wanneer je aan het einde van het interne inningstraject bent gekomen, schakel je traditioneel een incassokantoor, deurwaarder of advocaat in. Maar hoe weet je nu of die goed werk leveren? Met deze 5 criteria maak je alvast een juiste evaluatie. Recuperatiegraad De recuperatiegraad geeft ...
Selfservice

Selfservice is de toekomst in creditmanagement

Steven kennis Leave a Comment

Eén van de trends waar creditmanagers op in moeten spelen, is selfservice. Klanten willen steeds vaker dat hun vraag of probleem direct wordt opgelost wanneer het zich stelt. Selfservice is de oplossing Selfservice zorgt ervoor dat deze klantbehoefte direct ingevuld wordt. “Ik wil nu mijn openstaand saldo weten.” Kijk even op de website beste klant. De lijst van mogelijke toepassingen ...

Verjaring kan je eenvoudig oplossen

Steven kennis 2 Comments

Als creditmanager krijg je helaas te maken met vorderingen waarop geen enkele betaling is uitgevoerd. Het komt er dan op aan de verjaringstermijn goed in de gaten te houden en deze eventueel te laten ‘stuiten’. Algemene regel De verjaringstermijnen liggen vast in het Burgerlijk Wetboek. Voor de exacte teksten verwijs ik naar Boek III, Titel XX: Verjaring, Artikels 2228-2280. De algemene ...
Hoe spel je creditmanagement correct

Creditmanagement is de enige juiste schrijfwijze

Steven kennis, opleiding 2 Comments

Ik vind correct taalgebruik net zo belangrijk als de inhoud van een artikel. Ik schrijf vaak over creditmanagement, maar de juiste schrijfwijze was me niet helemaal duidelijk. Bij Work In Capital volgen we niet zomaar de meute, dus was wat verder onderzoek aangewezen. Conclusie: er is geen twijfel mogelijk! Creditmanagement is de enige juiste Nederlandse schrijfwijze. De achterliggende logica De ...
Hoe krijg je de beste prijs tijdens een debt sale

Debt sale optimaliseren: 5 tips voor de hoogste prijs

Steven kennis 2 Comments

De prijs die u bij een debt sale ontvangt voor uw onbetaalde vorderingen, wordt beïnvloed door verschillende factoren. Sommige elementen heeft u niet zelf in de hand, andere zijn het gevolg van uw eigen keuzes. De volgende 5 tips krijgt u alvast van ons mee: 1. Kwaliteit van het klantendossier Organisaties die ervoor zorgen dat hun klantendossiers helemaal op orde zijn voor ...
Debt Sale betaling

Debt Sale Event 2016 in Nederland

Steven kennis Leave a Comment

Op 23 november vond het eerste debt sale event in Nederland plaats. Met dank aan Casper Sonnega en de mensen van de VVCM en KPMG voor de organisatie. Work In Capital was natuurlijk ook van de partij. Hier volgt wat wij onthouden hebben. Resultaten onderzoek Het event begon met de presentatie door Ingrid Hobbel van een enquête die meer inzicht ...