Bad Debt Expense

Bad Debt Expense is de enige KPI die je nodig hebt

Steven kennis Leave a Comment

Een creditmanager moet ervoor zorgen dat de kosten voor ‘Bad Debt’ onder controle blijven. De ‘Bad Debt Expense’-ratio (BDE) geeft weer hoe hoog die kosten zijn in verhouding tot de facturatie. Maar hoe bepaal je de BDE eigenlijk? En hoe maak je er een goede KPI van?Eenvoudig starten: de tellerWe beginnen met de juiste berekening van de ‘Bad Debt Expense’ …

Sociaal incasso

Sociaal incasso: mythe of realiteit?

Steven kennis, nieuws Leave a Comment

Vorig jaar kwam ik op de creditexpo in Nederland Jeroen van Amerongen van Faircasso tegen. Hij vertelde mij dat Faircasso op een sociale manier incasseert omdat ze werken vanuit een stichting en de ‘winst’ die ze maken herinvesteren in het proces door debiteuren minder snel gerechtelijk aan te pakken. Bovendien worden debiteuren geholpen om terug schuldenvrij te worden. Ondertussen bestaat ...
Sabine D'haen verzorgt het creditmanagement bij EDF Luminus

Aan de andere kant van de tafel – Sabine D’haen

Steven interview Leave a Comment

Sabine D’haen is één van de weinige creditmanagers met ervaring bij een incassokantoor. Na jaren als billing & collection manager gewerkt te hebben, maakte ze de overstap naar een incassospeler om daarna terug te keren naar de andere kant van de tafel. Reden genoeg om met Sabine rond de tafel te zitten om te horen wat haar is bijgebleven. Laten ...
Pot Pourri I is een gemiste kans

Pot Pourri I: een wet met een geurtje

Steven kennis Leave a Comment

Vorig jaar is de wet Pot Pourri I ingevoerd. Eigenlijk is dit niet meer dan de omzetting van Europese wetgeving in een Belgische variant. Binnen Europa kan je immers onbetwiste facturen innen zonder tussenkomst van de rechtbank indien beide partijen zich in een andere lidstaat bevinden. De Belgische wet is van toepassing op een beperkte doelgroep, nl. onbetwiste vorderingen tussen ...
logo orange

De cirkel is rond – Geert De Pooter

Steven interview Leave a Comment

Het gebeurt je niet vaak, twee keer voor hetzelfde bedrijf te werken. Geert ging in 1998 van start bij KPN Orange,  voor een deel in handen van het toen nog Britse Orange. En kijk, bijna 20 jaar later is de cirkel rond en werkt hij opnieuw voor Orange. Dat kan geen toeval zijn. Dus gingen we op bezoek bij Geert ...
Welke rollen bestaan er binnen creditmanagement

Rollen binnen creditmanagement

Steven kennis Leave a Comment

Creditmanagement is volop in beweging. Misschien is dit een goed moment om de verschillende rollen eens tegen het licht te houden en helderheid te scheppen wat betreft de inhoud. Wat zou de belangrijkste inhoud van elke rol moeten zijn? Even scherpstellen: rollen versus functies Wat ik hieronder ga beschrijven, zijn rollen, geen functies. Een functie is een pakket aan taken ...
5 criteria voor het correct vergelijken van een incassopartner

5 criteria om je incassopartner te evalueren

Steven kennis Leave a Comment

Elke organisatie wordt op het einde van de rit geconfronteerd met klanten die niet kunnen betalen. Wanneer je aan het einde van het interne inningstraject bent gekomen, schakel je traditioneel een incassokantoor, deurwaarder of advocaat in. Maar hoe weet je nu of die goed werk leveren? Met deze 5 criteria maak je alvast een juiste evaluatie. Recuperatiegraad De recuperatiegraad geeft ...
Verkorten verjaringstermijn

Verjaringstermijn verkorten is asociaal

Steven nieuws Leave a Comment

Laatst las ik ergens dat de wetgever met het idee speelt om de verjaringstermijn van energiefacturen te herleiden van 5 naar 2 jaar. Zo’n maatregel is asociaal. Dit is waarom. Actie-reactie Wanneer de wetgever een verjaringstermijn verkort, zal dit tot een tegenreactie leiden bij de benadeelde (in dit geval de energieleverancier) van deze maatregel. Organisaties zetten heel wat verschillende partners ...
Selfservice

Selfservice is de toekomst in creditmanagement

Steven kennis Leave a Comment

Eén van de trends waar creditmanagers op in moeten spelen, is selfservice. Klanten willen steeds vaker dat hun vraag of probleem direct wordt opgelost wanneer het zich stelt. Selfservice is de oplossing Selfservice zorgt ervoor dat deze klantbehoefte direct ingevuld wordt. “Ik wil nu mijn openstaand saldo weten.” Kijk even op de website beste klant. De lijst van mogelijke toepassingen ...

Verjaring kan je eenvoudig oplossen

Steven kennis 2 Comments

Als creditmanager krijg je helaas te maken met vorderingen waarop geen enkele betaling is uitgevoerd. Het komt er dan op aan de verjaringstermijn goed in de gaten te houden en deze eventueel te laten ‘stuiten’. Algemene regel De verjaringstermijnen liggen vast in het Burgerlijk Wetboek. Voor de exacte teksten verwijs ik naar Boek III, Titel XX: Verjaring, Artikels 2228-2280. De algemene ...