28/09/2017 kennis , nieuws

Sociaal incasso: mythe of realiteit?

Vorig jaar kwam ik op de creditexpo in Nederland Jeroen van Amerongen van Faircasso tegen. Hij vertelde mij dat Faircasso op een sociale manier incasseert omdat ze werken vanuit een stichting en de ‘winst’ die ze maken herinvesteren in het proces door debiteuren minder snel gerechtelijk aan te pakken. Bovendien worden debiteuren geholpen om terug […]

Lees meer

13/09/2017 interview

Aan de andere kant van de tafel – Sabine D’haen

Sabine D’haen is één van de weinige creditmanagers met ervaring bij een incassokantoor. Na jaren als billing & collection manager gewerkt te hebben, maakte ze de overstap naar een incassospeler om daarna terug te keren naar de andere kant van de tafel. Reden genoeg om met Sabine rond de tafel te zitten om te horen […]

Lees meer

22/06/2017 nieuws

Pot Pourri I: een wet met een geurtje

Vorig jaar is de wet Pot Pourri I ingevoerd. Eigenlijk is dit niet meer dan de omzetting van Europese wetgeving in een Belgische variant. Binnen Europa kan je immers onbetwiste facturen innen zonder tussenkomst van de rechtbank indien beide partijen zich in een andere lidstaat bevinden. De Belgische wet is van toepassing op een beperkte […]

Lees meer

22/06/2017 interview

De cirkel is rond – Geert De Pooter

Het gebeurt je niet vaak, twee keer voor hetzelfde bedrijf te werken. Geert ging in 1998 van start bij KPN Orange, voor een deel in handen van het toen nog Britse Orange. En kijk, bijna 20 jaar later is de cirkel rond en werkt hij opnieuw voor Orange. Dat kan geen toeval zijn. Dus gingen […]

Lees meer

27/04/2017 kennis

Rollen binnen creditmanagement

Creditmanagement is volop in beweging. Misschien is dit een goed moment om de verschillende rollen eens tegen het licht te houden en helderheid te scheppen wat betreft de inhoud. Wat zou de belangrijkste inhoud van elke rol moeten zijn? Even scherpstellen: rollen versus functies Wat ik hieronder ga beschrijven, zijn rollen, geen functies. Een functie […]

Lees meer

26/04/2017 kennis

5 criteria om je incassopartner te evalueren

Elke organisatie wordt op het einde van de rit geconfronteerd met klanten die niet kunnen betalen. Wanneer je aan het einde van het interne inningstraject bent gekomen, schakel je traditioneel een incassokantoor, deurwaarder of advocaat in. Maar hoe weet je nu of die goed werk leveren? Met deze 5 criteria maak je alvast een juiste […]

Lees meer

09/03/2017 nieuws

Verjaringstermijn verkorten is asociaal

Laatst las ik ergens dat de wetgever met het idee speelt om de verjaringstermijn van energiefacturen te herleiden van 5 naar 2 jaar. Zo’n maatregel is asociaal. Dit is waarom. Actie-reactie Wanneer de wetgever een verjaringstermijn verkort, zal dit tot een tegenreactie leiden bij de benadeelde (in dit geval de energieleverancier) van deze maatregel. Organisaties […]

Lees meer

09/03/2017 kennis

Selfservice is de toekomst in creditmanagement

Eén van de trends waar creditmanagers op in moeten spelen, is selfservice. Klanten willen steeds vaker dat hun vraag of probleem direct wordt opgelost wanneer het zich stelt. Selfservice is de oplossing Selfservice zorgt ervoor dat deze klantbehoefte direct ingevuld wordt. “Ik wil nu mijn openstaand saldo weten.” Kijk even op de website beste klant. […]

Lees meer

22/02/2017 kennis

Verjaring kan je eenvoudig oplossen

Als creditmanager krijg je helaas te maken met vorderingen waarop geen enkele betaling is uitgevoerd. Het komt er dan op aan de verjaringstermijn goed in de gaten te houden en deze eventueel te laten ‘stuiten’. Algemene regel De verjaringstermijnen liggen vast in het Burgerlijk Wetboek. Voor de exacte teksten verwijs ik naar Boek III, Titel XX: […]

Lees meer

28/12/2016 kennis , opleiding

Creditmanagement is de enige juiste schrijfwijze

Ik vind correct taalgebruik net zo belangrijk als de inhoud van een artikel. Ik schrijf vaak over creditmanagement, maar de juiste schrijfwijze was me niet helemaal duidelijk. Bij Work In Capital volgen we niet zomaar de meute, dus was wat verder onderzoek aangewezen. Conclusie: er is geen twijfel mogelijk! Creditmanagement is de enige juiste Nederlandse […]

Lees meer

19/12/2016 kennis

Debt sale optimaliseren: 5 tips voor de hoogste prijs

De prijs die u bij een debt sale ontvangt voor uw onbetaalde vorderingen, wordt beïnvloed door verschillende factoren. Sommige elementen heeft u niet zelf in de hand, andere zijn het gevolg van uw eigen keuzes. De volgende 5 tips krijgt u alvast van ons mee: 1. Kwaliteit van het klantendossier Organisaties die ervoor zorgen dat hun klantendossiers […]

Lees meer